全程就诊指南
1 挂号与预约
预约渠道：微信公众号“湖南省中西医结合医院”服务号（可预约挂号）、支付宝小程序、院内自助机、挂号窗口；关注服务号还可电子健康卡建卡。
放号规则：每天16:00开始放号，可预约第二日起7天内号源；当天不可预约当天号源，当天23:00后不能预约第二天号源（第三方平台显示当日挂号上午6:30开放，以官方当日规则为准）。
门诊时间：周一至周日 08:00-12:00、14:30-17:30；医院实行无节假日门诊，所有专科门诊、急诊全年开放。
实名制：预约须使用患者本人姓名、身份证号、有效手机号；预约成功后按短信就诊号序提前30分钟取号候诊；过号者原候诊序号推迟5个号就诊；医生停诊会提前短信通知。
挂号费参考：特需专家200元/人（部分名医300或100元/人）、专家78元/人、主任医师35元/人、副主任医师25元/人、普通门诊（主治）10元/人、便民门诊2元/人；中医门诊另加3元辨证论治费；7岁以下儿童挂号费增加30%。以官方渠道当日发布为准。
优先人群：急、重、危病人、残疾人、军人可优先挂号就诊。
2 院区与交通
| 院区/门诊部 | 地址 | 交通/电话 |
|---|---|---|
| 麓山院区（总院） | 长沙市岳麓区麓山路58号（岳麓山下、橘子洲头附近，通程商业广场对面） | 地铁2号线、4号线溁湾镇站下车即到；公交6、12、106、109、132、152、202、303、305、312、314、318、325、401、603、804、902路及立珊专线、旅游一线至溁湾镇站/新民学会旧址站；电话0731-88863699（24小时） |
| 桐梓坡中医门诊部 | 长沙市岳华路132号 | 电话0731-85491628（仅工作日08:00-17:30可接通） |
| 省委党校门诊部 | 长沙市白云路378号 | 电话0731-85234838（仅工作日08:00-17:30可接通） |
| 枫林院区 | 原枫林宾馆地块并入医院，提质改造推进中（改造后全院编制床位将增至1400张） | 以医院官方公告为准 |
3 医保政策（湖南省口径）
医院为医保定点医疗机构，开通湖南省直医保、长沙市职工医保、城乡居民医保（含原新农合）及异地就医直接结算服务。
按湖南省医保政策，住院起付线、报销比例、门诊慢特病待遇等以参保地医保部门规定及医院收费窗口实时结算结果为准，以官方渠道当日发布为准。
异地患者请提前通过“国家医保服务平台”APP或参保地医保经办机构办理异地就医备案，备案后可持医保电子凭证或社保卡直接结算。
中药饮片、中药配方颗粒、院内制剂的医保支付范围按湖南省医保目录执行。
4 检查与术前准备
空腹项目：肝功能、血糖等检查须空腹；体检抽血项目需空腹，体检中心位于医技楼四楼（周一至周五接待健康体检，法定节假日不接待）。
检查地点：抽血在门诊一楼抽血室（106）；检验科在医技楼二楼（门急诊化验室在门诊三楼）；X线、CT、MRI在医技楼一楼放射科；B超、心电图在医技楼三楼；胃肠镜室在门诊楼五楼（517）。
报告领取：化验及病理结果可在门诊一楼导诊台领取，或关注医院公众号查询。
术前准备：手术、介入及胃肠镜等有创检查前，按医嘱完成血常规、凝血功能、感染筛查、心电图等术前检查，严格遵医嘱禁食禁水；服用抗凝药、降压药者须提前告知医生；全层流手术室保障手术环境安全。
5 住院流程
医生开具住院证后，凭身份证、医保凭证（社保卡/医保电子凭证）至住院收费处办理入院登记与医保登记。
住院期间实行中西医协同查房，必要时组织多学科会诊（MDT）。
出院时办理结算报销；需复印病历者按医院病案管理规定申请（具体流程以病案室当日告知为准）。
肿瘤等慢病患者可通过专科医联体、随访门诊进行复诊与全程管理。
6 急诊就医
急诊科（含院前急救）24小时接诊，急救电话：0731-88866120。
急诊病人先到鉴别台分诊、登记，再到挂号收款窗口挂号后就诊；危重病人直接入抢救区。
院内建有创伤中心、卒中中心等急危重症绿色通道（卒中、胸痛患者优先分诊）。
7 实用提示与避坑
防医托：如遇“医托”发放资料并以外院就诊为由搭讪，切勿轻信，可向院方投诉；医院明示“在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院均在医院进行，如有人介绍您到外院诊疗，您可以拒绝”。
防违规收费：除收费室外任何科室和个人不得收取现金，遇违规可向医院纪检部门投诉。
错峰就诊：名医堂特需门诊（六楼）与肿瘤内科（门诊五楼）号源紧张，建议提前7天16:00放号时预约。
保管凭证：妥善保管诊疗卡、病历及各科检查资料，复诊携带；院内属公共场所，注意保管贵重物品。
诊断证明：需病情证明或病休证明者，由诊治医师书写病历并出具《诊断证明书》，到门诊办公室（门诊五楼521）盖章。
便民服务：门诊大厅一站式服务台提供预检分诊、就诊咨询、结果打印、轮椅护送等服务；收费处分布于门诊一、二、三、六楼及门诊北楼二楼，可就近缴费。
动态信息：出诊停诊安排、号源、价格与医保政策可能调整，就诊前请通过医院官网（www.zyyfy.com）、微信公众号或咨询电话0731-88863699核实，以官方渠道当日发布为准。
